Bon à Savoir - Guide Pratique Taxi Orly

Informations Essentielles Avant Votre Voyage

Notre expérience de plusieurs années dans le transport aéroport Orly nous a appris que les voyageurs ont souvent les mêmes questions et préoccupations. Cette page centralise tout ce que vous devez savoir pour un transfert serein et sans surprise.

Réglementation Transport de Personnes

Licences et Autorisations Taxis Orly

Tous nos véhicules disposent des autorisations légales obligatoires :

  • Licence taxi parisienne ou carte VTC selon le véhicule
  • Attestation capacité transport du chauffeur
  • Assurance professionnelle responsabilité civile étendue
  • Contrôle technique renforcé tous les 6 mois

Ces documents sont consultables sur demande et garantissent votre sécurité juridique.

Différences Taxi / VTC / Chauffeur Privé

Taxi traditionnel :

  • Taximètre obligatoire en cours de route
  • Tarification réglementée jour/nuit/dimanche
  • Prise en charge maraude autorisée
  • Voyant lumineux « TAXI » sur le toit

VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) :

  • Prix fixé à l’avance obligatoirement
  • Réservation préalable obligatoire (minimum 1h)
  • Véhicules haut de gamme imposés
  • Tenue Correcte Obligatoire.

Chauffeur Privé :

  • Service sur-mesure et personnalisé
  • Véhicules de luxe exclusivement
  • Prestations complémentaires (conciergerie, etc.)
  • Tarification premium justifiée

Notre choix chez Taxis Orly : Nous combinons le meilleur de chaque service selon vos besoins et votre budget.

Conditions de Transport - Ce Qu'il Faut Savoir

Bagages et Objets Volumineux

Bagages standard : Inclus sans supplément

  • 2 valises cabine + 1 bagage soute par passager
  • Sacs à main, sacs à dos, objets personnels
  • Matériel informatique et appareils électroniques

Bagages volumineux : Prise en charge garantie

  • Matériel sportif (skis, vélos, planches surf)
  • Instruments de musique (guitares, violons…)
  • Objets professionnels (échantillons, documentation)
  • Important : Signaler lors de la réservation pour adapter le véhicule

Objets interdits :

  • Matières dangereuses et inflammables
  • Armes (sauf autorisation officielle)
  • Drogues et substances illégales
  • Denrées périssables non emballées

Voyageurs à Mobilité Réduite

Véhicules adaptés disponibles :

  • Rampes d’accès fauteuils roulants
  • Véhicules surélevés pour faciliter l’entrée
  • Chauffeurs formés assistance PMR
  • Réservation spéciale : Préciser impérativement lors de la commande

Services d’assistance :

  • Aide embarquement/débarquement
  • Transport du matériel médical
  • Accompagnement jusqu’au terminal
  • Coordination avec services aéroportuaires

Voyageurs avec Animaux de Compagnie

Tous animaux acceptés dans nos véhicules :

  • Chiens et chats en cage de transport recommandée
  • Animaux de petite taille sur les genoux autorisés
  • Chiens guides d’aveugle : transport gratuit prioritaire
  • Préciser lors de la réservation pour adapter le véhicule

Réglementation à respecter :

  • Carnet de vaccinations à jour obligatoire
  • Passeport européen pour animaux (voyages UE)
  • Déclaration douanière si nécessaire
  • Assurance responsabilité civile propriétaire

Procédures de Réservation Optimales

Délais Recommandés par Type de Trajet

Trajets locaux (Orly ↔ Paris/Banlieue proche)

  • Réservation minimum : 3h à l’avance
  • Recommandé : 12h pour garantir le véhicule souhaité
  • Possible en urgence : sous réserve de disponibilité

Trajets longue distance (+100 km)

  • Réservation minimum : 24h à l’avance
  • Recommandé : 48-72h pour optimiser le prix
  • Planification chauffeur et véhicule dédiés

Groupes et événements (mariage, séminaire…)

  • Réservation minimum : 1 semaine à l’avance
  • Recommandé : 2-4 semaines pour dates populaires
  • Devis personnalisé avec options sur-mesure

Informations Indispensables à Communiquer

Pour tous les trajets :

  • Heure de prise en charge OU heure d’atterrissage
  • Nombre exact de passagers (adultes/enfants)
  • Nombre et taille des bagages
  • Numéro de téléphone joignable
  • Adresse précise de destination

Pour les trajets retour :

  • Heure de décollage et compagnie aérienne
  • Terminal de départ souhaité
  • Temps d’enregistrement nécessaire
  • Réservation suffisamment en avance selon destination

Informations optionnelles appréciées :

  • Préférences véhicule (climatisation, musique…)
  • Demandes spéciales (journaux, eau, bonbons…)
  • Besoins professionnels (WiFi, silence pour appels…)

Gestion des Imprévus et Situations Particulières

Retards de Vol – Procédure Automatique

Suivi temps réel des vols :

  • Connexion directe bases de données aéroportuaires
  • Ajustement automatique heure de prise en charge
  • SMS d’information envoyé en cas de modification
  • Aucun frais supplémentaire pour attente liée aux retards

Procédure en cas de retard important (+2h) :

  1. Contact automatique du chauffeur
  2. Reprogrammation si nécessaire
  3. Véhicule maintenu ou remplacé selon disponibilité
  4. Information client par SMS/appel

Annulations de Vol – Remboursement

Vol annulé par la compagnie :

  • Remboursement intégral immédiat
  • Possibilité de report sans frais sur nouveau vol
  • Service client disponible 24h/24 pour assistance

Annulation client :

  • Gratuite jusqu’à 3h avant la prise en charge
  • Remboursement intégral dans les 48h
  • Annulation tardive : retenue de 50% du montant

Grèves et Événements Exceptionnels

Grèves transport public :

  • Forte demande prévisible, réservez tôt !
  • Tarifs maintenus (pas de majoration opportuniste)
  • Itinéraires alternatifs étudiés en temps réel

Conditions météorologiques :

  • Service maintenu sauf interdiction préfectorale
  • Équipements neige/verglas sur les véhicules
  • Délais rallongés communiqués à l’avance

Événements exceptionnels Paris :

  • Manifestations, défilés, fermetures de voies
  • Itinéraires de contournement pré-établis
  • Surtemps éventuel annoncé avant le départ

Conseils d’Expert pour Optimiser Votre Transfert

Meilleurs Créneaux Horaires

Éviter les heures de pointe :

  • 7h30-9h30 : Embouteillages entrée Paris
  • 17h30-19h30 : Sortie de Paris difficile
  • Vendredi 16h-20h : Départs en week-end

Créneaux optimaux :

  • 10h-16h : Circulation fluide, temps de trajet minimal
  • Après 20h : Routes dégagées, conduite sereine
  • Dimanche matin : Trafic quasi inexistant

Préparation du Voyage Côté Client

Documents à prévoir :

  • Pièce d’identité valide
  • Billets d’avion (électroniques acceptés)
  • Éventuels visas pour pays de destination

Optimisation du temps :

  • Check-in en ligne recommandé 24h avant
  • Bagages en soute payés à l’avance si nécessaire
  • Coordonnées de l’hôtel/destination finale notées

Confort pendant le trajet :

  • Vêtements confortables pour le voyage
  • Téléphone chargé (chargeur véhicule disponible)
  • Collations/boissons selon la durée du trajet

Réservez votre chauffeur à l’avance !

  • Chauffeur planifié et réservé à l’avance
  • Tarif fixe garanti, sans surprise
  • Accueil personnalisé avec pancarte inclus
  • Suivi en temps réel de votre vol ou train
Estimer mon tarif

Questions Fréquemment Posées

Veuillez vérifier attentivement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile avant de valider.

  • Gare/Aéroport : Indiquez le numéro de vol ou de train, la provenance et l’heure exacte d’arrivée prévue.
  • Nombre de bagages : Saisissez le nombre exact de bagages afin de garantir la prise en charge par un véhicule adapté.
  • Numéro de téléphone mobile : Si vous utilisez un numéro étranger, entrez-le au format international (ex. : +39 pour l’Italie).

Toute réservation validée fera l’objet d’une confirmation par e-mail ou SMS, incluant un récapitulatif complet ainsi que les contacts utiles en cas de besoin.

🌐 En ligne : Via notre site internet (cliquez ici)
📧 Par e-mail : contact@taxisorly.info

🛡️ Voyagez l’esprit tranquille, nous nous occupons du reste ! 🚖✨

Oui, le prix indiqué est ferme et définitif, sans frais supplémentaires.

Facturation

Une facture est disponible sur demande.

Indiquez simplement l’heure prévue d’atterrissage ainsi que le numéro et la provenance de votre vol. Nous suivons en temps réel l’arrivée de votre avion et ajustons automatiquement votre prise en charge, sans frais supplémentaires, même en cas de retard important.

✅ En ville : Votre chauffeur vous contactera dans la demi-heure précédant votre prise en charge pour vous informer qu’il est en approche.
✅ En gare : Vous recevrez un SMS 15 minutes avant l’arrivée réelle de votre train avec les détails de la prise en charge et la plaque d’immatriculation du véhicule.
✅ À l’aéroport : Un SMS vous sera envoyé 10 minutes après l’atterrissage de votre vol avec toutes les informations nécessaires sur votre chauffeur et son véhicule.

🔹 En cas de retard, nous sommes informés en temps réel et adaptons automatiquement votre réservation.

Nous acceptons le paiement par carte bancaire et en espèces .

Oui, vous pouvez réserver sans carte bancaire. Toutefois, si vous souhaitez prépayer votre course, vous avez la possibilité de le faire en nous contactant directement.

Si vous réservez pour une autre personne, veuillez :

  • Indiquer son nom et son numéro de téléphone mobile lors de la réservation.
  • Préciser dans « Commentaire » votre nom et votre numéro.
  • Une confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail désignée.
  • Pour un paiement anticipé, contactez-nous.

Oui, notre service fonctionne 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés. Nos chauffeurs assurent tous les créneaux horaires.

Nos chauffeurs suivent les horaires de vol en temps réel. En cas de retard, votre taxi vous attendra sans frais supplémentaires.

Oui, tous nos véhicules acceptent les animaux de compagnie. Précisez-le lors de la réservation.

Oui, nous gérons tous types de bagages. Indiquez-nous le volume lors de la réservation pour adapter le véhicule.

Oui, tous nos chauffeurs sont expérimentés, en tenue correcte et formés au service clientèle de qualité.